Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen von Synap Lanecore Arbeitsberatung (Orientierung, Profil, Gesprächsvorbereitung, Wechselbegleitung).

1. Widerruf und Rücktritt vor Beginn

Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) behalten wir bis zu 100 % des Sitzungshonorars ein, sofern kein abweichender Termin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.

2. Pakete (z. B. Wechselbegleitung)

Vor Beginn der ersten inhaltlichen Sitzung erstatten wir gezahlte Paketanteile vollständig, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €, sofern bereits Verwaltungsaufwand entstanden ist. Nach Beginn der ersten Sitzung ist eine anteilige Erstattung möglich: nicht genutzte Sitzungen werden gutgeschrieben oder erstattet; bereits erbrachte Stunden und vorbereitete Unterlagen bleiben vergütungspflichtig.

3. Teilrückerstattung

Die Höhe der Teilrückerstattung richtet sich nach dem Anteil erbrachter Leistungen am Gesamtumfang laut Angebot. Bereits ausgehändigte individuelle Dokumente (z. B. überarbeitete Lebensläufe) gelten als erbrachte Leistung.

4. Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig sind: No-Shows ohne rechtzeitige Absage, bereits begonnene und abgeschlossene Einzelsitzungen, externe Kosten Dritter (z. B. von Ihnen beauftragte Anwälte oder Steuerberater) sowie freiwillige Zusatztermine nach Abschluss des Pakets.

5. Umbuchung

Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit möglich. Die erste Umbuchung eines Termins ist kostenfrei, weitere können mit 25 € Aufwandspauschale berechnet werden.

6. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@synap-lanecore.digital unter Angabe von Name, Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten genehmigte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, mit dem gezahlt wurde.

7. Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Vorbereitungsaufwand (Aktenanalyse, schriftliche Kurzempfehlungen), der vor einer Stornierung erbracht wurde, kann anteilig berechnet werden. Physische Materialien fallen in unserer Beratung in der Regel nicht an.

8. Ausnahmen

Bei Krankheit mit Attest oder vergleichbaren Härtefällen prüfen wir kulante Lösungen. Gesetzliche Verbraucherwiderrufsrechte bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.

9. Kontakt

Synap Lanecore Arbeitsberatung · 76 Waldfeuchter Str.; City: Heinsberg; State/province/area: Nordrhein-Westfalen; Zip code: 52525; Country: Germany · +49 0245215942 · info@synap-lanecore.digital